“Wenn nicht der da ist, den man liebt, liebt man den, der da ist” soll heißen:
der Weg zum Wettbewerb ist vorprogrammiert, wenn der messestand
Besucher schlecht, zu spät oder auch gar nicht “bedient” wird.
Dieser Hinweis soll überdeutlich machen, wie wichtig dieInformation
bzw. Rezeption als Anlaufstelle für Besucher ist.
Verlauf des Kundengesprächs am Messestand. Erfaren Hostessen prãsentieren
schnellstmöglich den richtigen Gesprächspartner.
Außerdem müssen an dieser zentralen Stelle die Telefongespräche richtig
weitergeleitet sowie Prospekte verteilt werden. Weiterhin sollten an
der Rezeption allgemeine Informationen, wie z.B. das Vertriebsnetz mit
Adressen und Ansprechpartnern, eine Liste der auf dem Messestandanwesenden
Mitarbeiter sowie wichtige Telefonnummern (Hallenleitung,Messeleitung,
Spedition usw.) zur Verfügung stehen.Kundenzufriedenheit schafft
Umsatzzufriedenheit.
Der Messeauftritt, bezogen auf den Kundenkontakt, hat wenig mit der Betriebsgröße zu tun, sondern wird entscheidend durch die Standbesetzung beeinflußt.
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